Política de privacidad de SuperPrinting

Última actualización: 19 de junio de 2026

En SuperPrinting respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, proveedores y personas que contactan con nosotros.

Mediante esta Política de privacidad te explicamos de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando visitas SuperPrinting.es, realizas una compra, solicitas un presupuesto, utilizas nuestros servicios de impresión o diseño gráfico, te suscribes a nuestras comunicaciones o contactas con nuestro equipo.

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el resto de normativa aplicable.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

Responsable: SuperPrinting
Nombre comercial: SuperPrinting
NIF/CIF: ES43734418X
Domicilio: Av. Balaguer, 15, 25230 Mollerussa, Lleida, España
Correo electrónico: hola@superprinting.es
Teléfono: 973 60 11 22
Sitio web: https://superprinting.es/

2. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la relación que mantengas con SuperPrinting y de los servicios que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario y documento identificativo cuando resulte necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
• Datos profesionales: empresa, marca, cargo, sector profesional y datos de contacto profesional.
• Datos de pedidos: productos adquiridos, cantidades, formatos, materiales, acabados, personalizaciones, incidencias y devoluciones.
• Datos económicos y de facturación: razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, información de facturación y datos relacionados con el pago.
• Datos de la cuenta de cliente: credenciales, historial de pedidos, productos guardados y preferencias.
• Archivos de diseño e impresión: logotipos, fotografías, textos, ilustraciones, documentos, diseños, archivos gráficos y demás materiales enviados para prestar el servicio solicitado.
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, chat u otros canales de atención.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso e información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.
• Preferencias comerciales: suscripción a newsletters, promociones, productos de interés y comunicaciones solicitadas.
• Datos de candidaturas: currículum, experiencia, formación y datos profesionales cuando una persona participa en un proceso de selección.

SuperPrinting no solicita de forma habitual categorías especiales de datos personales, como información relativa a la salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, vida sexual o datos biométricos.

Te pedimos que no incluyas este tipo de información en formularios, mensajes o archivos de impresión, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal adecuada para su tratamiento.

3. ¿De dónde obtenemos tus datos?

Los datos personales pueden proceder de:

• La información que proporcionas al registrarte o realizar un pedido.
• Los formularios de contacto, presupuesto, diseño gráfico o atención al cliente.
• Los mensajes enviados por correo electrónico, teléfono, chat o redes sociales.
• Los archivos y documentos que nos facilitas para imprimir o diseñar.
• La navegación por nuestra página web, mediante cookies y tecnologías similares.
• Empresas, profesionales o representantes que actúan en tu nombre.
• Clientes que proporcionan los datos de una persona destinataria de un pedido.
• Fuentes públicas o profesionales, únicamente cuando su consulta esté permitida legalmente.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

4.1. Gestionar consultas y solicitudes de presupuesto

Tratamos los datos proporcionados para responder consultas, ofrecer información, preparar presupuestos personalizados, valorar proyectos de impresión o diseño y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atender y gestionar correctamente las comunicaciones recibidas.

4.2. Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios

Utilizamos los datos para:

• Tramitar pedidos realizados en la tienda online.
• Gestionar el pago, la producción y la entrega.
• Prestar servicios de impresión, diseño gráfico y preimpresión.
• Revisar los archivos enviados por el cliente.
• Solicitar correcciones o confirmaciones antes de producir un trabajo.
• Informar sobre el estado del pedido.
• Gestionar incidencias, reclamaciones, devoluciones o garantías.

Base jurídica: ejecución del contrato de compra o prestación de servicios.

4.3. Gestionar la cuenta de cliente

Cuando creas una cuenta, tratamos tus datos para identificarte, facilitar futuras compras, mostrar tu historial de pedidos, conservar direcciones de entrega y gestionar las funciones asociadas a tu perfil.

Base jurídica: ejecución del contrato y consentimiento manifestado al crear voluntariamente la cuenta.

4.4. Gestionar pagos y facturación

Tratamos los datos necesarios para gestionar cobros, emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir nuestras obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas.

Cuando el pago se realiza mediante una pasarela externa, los datos completos de la tarjeta son procesados directamente por el proveedor de pago correspondiente. SuperPrinting no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4.5. Preparar diseños y archivos de impresión

Los logotipos, fotografías, textos, ilustraciones y demás archivos enviados por el cliente se utilizan exclusivamente para preparar, revisar, adaptar, imprimir o producir el trabajo contratado.

Cuando el cliente contrata un servicio de diseño gráfico, los archivos también podrán utilizarse para elaborar propuestas, realizar adaptaciones y desarrollar las piezas gráficas solicitadas.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

4.6. Prestar atención al cliente y servicio posventa

Tratamos los datos para resolver dudas, ofrecer soporte técnico, comunicar incidencias, gestionar reclamaciones y atender solicitudes relacionadas con productos, archivos, plazos, entregas o servicios contratados.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar la atención ofrecida.

4.7. Enviar newsletters y comunicaciones comerciales

Cuando te suscribes voluntariamente, utilizamos tu correo electrónico para enviarte novedades, inspiración, contenidos del blog, lanzamientos de productos, descuentos y promociones de SuperPrinting.

Si ya eres cliente, podremos enviarte información sobre productos o servicios propios similares a los que hayas contratado, siempre que la legislación lo permita y ofreciéndote en cada comunicación un sistema sencillo y gratuito para darte de baja.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada o, cuando resulte legalmente aplicable, el interés legítimo derivado de una relación contractual previa.

Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a hola@superprinting.es.

4.8. Gestionar reseñas, fotografías y casos reales

Cuando un cliente envía una valoración, testimonio, fotografía o autoriza la presentación de su proyecto, podremos utilizar ese contenido para publicarlo en nuestra web, redes sociales, portfolio o materiales promocionales.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada o acuerdo específico con el cliente.

La autorización podrá retirarse para usos futuros, sin que ello afecte a publicaciones o tratamientos realizados legalmente con anterioridad.

4.9. Analizar el funcionamiento de la web

Podemos utilizar herramientas de medición y analítica para conocer cómo se utiliza la página, detectar errores, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias se instalarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento mediante el panel de configuración de cookies.

Base jurídica: consentimiento de la persona usuaria, salvo las cookies técnicas estrictamente necesarias.

4.10. Garantizar la seguridad y prevenir usos fraudulentos

Podemos tratar datos técnicos, registros de actividad e información de pedidos para proteger la web, prevenir accesos no autorizados, detectar fraudes, evitar abusos y garantizar la seguridad de nuestros sistemas, clientes y transacciones.

Base jurídica: interés legítimo de SuperPrinting en proteger sus sistemas y operaciones, así como el cumplimiento de obligaciones legales.

4.11. Gestionar procesos de selección

Si nos envías tu currículum o presentas una candidatura, trataremos la información para estudiar tu perfil, contactar contigo y gestionar posibles procesos de selección.

Base jurídica: consentimiento de la persona candidata y aplicación de medidas precontractuales.

4.12. Gestionar relaciones con proveedores y profesionales

Los datos de proveedores, colaboradores y contactos profesionales se tratarán para gestionar presupuestos, encargos, facturación, pagos, comunicaciones y relaciones comerciales.

Base jurídica: ejecución de una relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en mantener relaciones profesionales.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

• Consultas y presupuestos: durante la gestión de la solicitud y, posteriormente, durante un plazo razonable para realizar el seguimiento o atender posibles responsabilidades.
• Clientes y pedidos: mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil, contractual y de consumo.
• Facturas y documentación contable: durante los plazos de conservación establecidos por la normativa aplicable.
• Cuenta de cliente: mientras permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, sin perjuicio del bloqueo de la información que deba conservarse legalmente.
• Archivos de impresión y diseño: durante el tiempo necesario para producir el pedido, gestionar incidencias y permitir posibles revisiones o reimpresiones. Posteriormente serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando ya no resulten necesarios.
• Newsletter: hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja.
• Currículums: durante un máximo de doce meses, salvo que la persona autorice expresamente su conservación durante un periodo superior.
• Datos obtenidos mediante cookies: durante el plazo indicado en la Política de cookies o en el panel de configuración.

Una vez finalizados estos plazos, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados para atender posibles responsabilidades legales y serán eliminados cuando prescriban dichas responsabilidades.

6. ¿Es obligatorio proporcionar los datos?

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud, prestar el servicio o tramitar el pedido.

Si no facilitas esa información, es posible que no podamos responder a tu consulta, preparar un presupuesto, formalizar una compra o prestar correctamente el servicio solicitado.

La suscripción a comunicaciones comerciales es siempre voluntaria y no condiciona la realización de un pedido ni la contratación de otros servicios.

7. ¿Con quién podemos compartir los datos?

SuperPrinting no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.

Los datos podrán ser comunicados o facilitados a:

• Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte, mensajería y logística encargadas de entregar los pedidos.
• Proveedores de impresión, producción o acabados cuando su intervención sea necesaria para realizar el trabajo contratado.
• Proveedores de hosting, mantenimiento web, seguridad, correo electrónico, almacenamiento y servicios informáticos.
• Proveedores de analítica, gestión de cookies, comunicaciones comerciales y atención al cliente.
• Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
• Administraciones públicas, organismos tributarios, juzgados, tribunales y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que actúen por cuenta de SuperPrinting tendrán acceso únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, herramientas de analítica, redes sociales, servicios de correo electrónico o plataformas integradas en la página pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se adoptarán las garantías previstas en la normativa, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La información específica sobre terceros que utilizan cookies o tecnologías similares puede consultarse en nuestra Política de cookies.

9. Cookies y tecnologías similares

SuperPrinting utiliza cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento de la tienda, mantener la sesión, recordar el carrito, mejorar la seguridad y, cuando el usuario lo autoriza, medir el uso de la web o personalizar contenidos.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el panel de consentimiento disponible en la página.

Encontrarás información más detallada en nuestra Política de cookies.

10. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente prestado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos o similares significativos.

SuperPrinting no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas.

Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud a:

Correo electrónico: hola@superprinting.es
Dirección postal: Av. Balaguer, 15, 25230 Mollerussa, Lleida, España

La solicitud deberá indicar qué derecho deseas ejercer e incluir la información necesaria para verificar tu identidad. Solo solicitaremos una copia de un documento identificativo cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa o no has obtenido una respuesta satisfactoria al ejercer tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Agencia Española de Protección de Datos:
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es

12. Datos de menores de edad

Los productos y servicios de SuperPrinting no están dirigidos específicamente a menores de catorce años.

Los menores de catorce años no deben proporcionar datos personales ni realizar pedidos sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

13. Seguridad y confidencialidad

SuperPrinting aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que los necesitan para desarrollar sus funciones, quienes deben respetar las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

Aunque adoptamos medidas para proteger la información, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos utilizar contraseñas seguras, no compartir las credenciales de la cuenta y comunicar inmediatamente cualquier acceso sospechoso.

14. Archivos y datos de terceras personas

Cuando un cliente envía archivos que contienen nombres, imágenes, fotografías, direcciones, datos de contacto u otra información de terceras personas, declara que dispone de la autorización o base jurídica necesaria para utilizar esos datos y encargarnos su tratamiento.

El cliente también es responsable de comprobar que posee los derechos necesarios sobre los logotipos, fotografías, textos, tipografías, ilustraciones, marcas y demás contenidos enviados para su impresión o diseño.

SuperPrinting tratará dichos archivos exclusivamente para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones proporcionadas por el cliente, salvo que exista una obligación legal que requiera otro tratamiento.

15. Enlaces externos y redes sociales

La página puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas de vídeo, servicios externos o páginas de terceros.

Al acceder a estas plataformas, el tratamiento de los datos se regirá por las políticas de privacidad del correspondiente tercero. Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal.

16. Actualización de esta Política de privacidad

SuperPrinting podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán a través de la página web o por otros medios adecuados. La fecha de la última actualización aparecerá siempre al inicio del documento.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad puedes escribirnos a hola@superprinting.es.